Zusätzlich zu unseren bestehenden Produkten bieten wir folgende Dienstleistungen an:
I. Vorverkaufsservice
1. Beratungsdienst: Bieten Sie Kunden Produktberatung, Lösungsdesign, Angebote und andere Dienstleistungen über verschiedene Medien wie Telefon, Online-Chat-Tools, E-Mail usw. an. Das Vertriebspersonal beantwortet geduldig die Fragen der Kunden und empfiehlt geeignete Produkte und Lösungen.
2. Nachfrageforschung: Umfassendes Verständnis der spezifischen Bedürfnisse der Kunden, einschließlich Anzeigeinhalt, Raumaufteilung, Budgetbeschränkungen usw., um den Kunden personalisiertere Dienstleistungen zu bieten.
3. Bereitstellung von Mustern: Für wichtige Kunden oder besondere Anforderungen stellt das Unternehmen Muster zur Referenz und Bestätigung der Kunden zur Verfügung, um sicherzustellen, dass das Endprodukt den Kundenanforderungen entspricht.
II. Service im Verkauf
1. Auftragsverfolgung: Verfolgung des Bestellfortschritts in Echtzeit, rechtzeitige Information der Kunden über den Bestellstatus und Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung der Produkte.
2. Logistikvertrieb: Bereitstellung sicherer und schneller Logistikvertriebsdienste, um sicherzustellen, dass die Produkte unversehrt an die Kunden geliefert werden.
3. Installationsanleitung: Für Produkte, die vor Ort installiert werden müssen, stellt das Unternehmen professionelle Installateure zur Verfügung, die Installationsanweisungen geben, um sicherzustellen, dass die Produkte korrekt installiert werden und den besten Anzeigeeffekt erzielen.
4. Technischer Support: Wenn Sie während des Installationsprozesses auf technische Probleme oder Fragen stoßen, bieten die Techniker des Unternehmens zeitnah technischen Support und Lösungen.
Ⅲ. Kundendienst
1. Technischer Support und Beratung: Bieten Sie Kunden technischen Support und Beratungsdienste und beantworten Sie Fragen und Zweifel, auf die Kunden während der Nutzung stoßen.
2. Ersatzteilversorgung: Bereitstellung von Ersatzteilversorgungsdiensten für Produkte, um sicherzustellen, dass Ersatzteile rechtzeitig ausgetauscht werden können, wenn das Produkt ausfällt oder beschädigt ist, wodurch Ausfallzeiten reduziert werden.
3. Upgrade und Transformation: Bereitstellung von Produkt-Upgrade- und Transformationsdiensten entsprechend den Kundenbedürfnissen und Marktveränderungen, um Anzeigeeffekte und Benutzererfahrung zu verbessern.
Kundenfeedback und Verbesserung: Sammeln Sie aktiv Kundenfeedback, verbessern Sie kontinuierlich die Produkt- und Servicequalität und steigern Sie die Kundenzufriedenheit und -treue.
